Termini e Condizioni di Servizio

GRVS Technologies SRL, con sede legale in Piazza Piccinini 2B, 40065 Pianoro (BO), P.IVA 04348371206, (di seguito "Società", "noi", "nostro/a"), è titolare e gestore della piattaforma web accessibile all'indirizzo https://lectureslab.com (di seguito "Sito" o "Piattaforma"), nonché di tutti i servizi correlati (di seguito collettivamente "Servizi").

I presenti Termini e Condizioni (di seguito "Termini") costituiscono un contratto legalmente vincolante tra l'utente (di seguito "Utente", "tu", "tuo/a") e la Società, e regolano l'accesso e l'utilizzo dei Servizi.

ACCEDENDO O UTILIZZANDO I SERVIZI, L'UTENTE DICHIARA DI AVER LETTO, COMPRESO E ACCETTATO INTEGRALMENTE I PRESENTI TERMINI. QUALORA L'UTENTE NON INTENDA ACCETTARE I PRESENTI TERMINI, È PREGATO DI NON ACCEDERE E DI NON UTILIZZARE I SERVIZI.

I presenti Termini sono redatti in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), al D.Lgs. 70/2003 (attuazione della direttiva sul commercio elettronico), al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. 101/2018 e al Regolamento UE 2024/1689 (AI Act).

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate mediante aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento" e, ove richiesto dalla normativa applicabile, tramite comunicazione diretta all'Utente. L'uso continuato dei Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

I Servizi sono destinati esclusivamente a utenti maggiorenni (18 anni). L'utilizzo da parte di minori non è consentito.

La Piattaforma offre servizi di trascrizione audio e generazione automatica di appunti basati su tecnologie di intelligenza artificiale. In particolare, i Servizi includono:

• Trascrizione automatica di file audio in formato testuale
• Generazione intelligente di appunti strutturati a partire dalle trascrizioni
• Integrazione con materiali didattici (presentazioni in formato PDF e PPTX) per arricchire gli appunti generati
• Compressione e sintesi di documenti testuali
• Esportazione dei contenuti in diversi formati (TXT, DOCX, PDF)

I Servizi sono forniti "così come sono" (as is) e la Società non garantisce risultati specifici. L'accuratezza delle trascrizioni e degli appunti generati può variare in base alla qualità dell'audio fornito, alla complessità del contenuto e ad altri fattori tecnici.

I Servizi non sono destinati a sostituire la consulenza professionale di alcun tipo (legale, medica, finanziaria, accademica o altra). L'Utente è l'unico responsabile della verifica e dell'utilizzo dei contenuti generati.

Per accedere ai Servizi è necessaria la registrazione di un account. L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete durante la registrazione
• Mantenere aggiornate le informazioni del proprio account
• Custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso (email e password)
• Non condividere le proprie credenziali con terzi
• Notificare immediatamente alla Società qualsiasi uso non autorizzato del proprio account

L'Utente è l'unico responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. La Società si riserva il diritto di sospendere o eliminare account che violino i presenti Termini e di chiudere gli account inattivi alle condizioni dell'articolo 3.4.

La Società si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o di rimuovere nomi utente ritenuti inappropriati, offensivi o in violazione di diritti di terzi.

I crediti acquistati restano validi finché l'account dell'Utente è attivo. Un account senza accessi né utilizzi dei Servizi per 24 mesi consecutivi può essere chiuso per inattività, previo avviso inviato via email almeno 30 giorni prima della chiusura. Se l'Utente accede all'account entro il termine indicato nell'avviso, l'account non viene chiuso. L'account non viene mai chiuso per inattività mentre c'è un piano trimestrale attivo o in attesa di attivazione.

Con la chiusura dell'account per inattività i crediti non utilizzati vanno persi e non sono rimborsati. La chiusura dell'account da parte dell'Utente è regolata dall'articolo 14.1.

In caso di malfunzionamento tecnico imputabile alla Piattaforma che impedisca il completamento dell'elaborazione, i crediti consumati saranno automaticamente riaccreditati sull'account dell'Utente:

• Errore prima del completamento della trascrizione: rimborso totale dei crediti
• Errore dopo la trascrizione ma prima della generazione degli appunti: rimborso dei crediti relativi alla sola generazione appunti

Non sono previsti rimborsi in denaro per i crediti acquistati, salvo il diritto di recesso (art. 4) e i casi dell'art. 14.3.

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente qualificabile come "consumatore" (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei crediti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il semplice inizio dell’utilizzo dei crediti non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Per i contratti di servizi, l’esclusione prevista dall'art. 59, comma 1, lettera a), del Codice del Consumo opera soltanto dopo la completa prestazione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto a seguito della completa esecuzione. Se il consumatore recede prima della completa prestazione, si applicano le conseguenze previste dalla legge e dalle informazioni precontrattuali relative all’acquisto.

Al momento dell'acquisto di un pacchetto crediti l'Utente chiede espressamente, con un'apposita casella non preselezionata, che i crediti siano disponibili subito e dichiara di sapere che perderà il diritto di recesso quando li avrà usati tutti. La Società registra il testo accettato, la sua versione e il momento dell'accettazione.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente comunica la propria decisione prima della scadenza del termine di 14 giorni, in uno di questi modi:

• con la funzione online "Recedi dal contratto", disponibile nella pagina Impostazioni dell'account per ogni acquisto di crediti ancora nel termine. Dopo l'invio l'Utente riceve subito via email una ricevuta con la data e l'ora di ricezione;
• con il modulo di recesso tipo riportato qui sotto, oppure con qualsiasi altra dichiarazione esplicita, inviati a support@lectureslab.com. L'uso del modulo non è obbligatorio.

In caso di recesso valido, la Società provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

In caso di recesso ti rimborsiamo la parte di prezzo corrispondente ai crediti del pacchetto non ancora usati: prezzo pagato × crediti non usati ÷ crediti totali ricevuti con il pacchetto, bonus compresi. Quando usi i crediti si consumano prima quelli gratuiti (omaggio e premi), poi quelli riconosciuti dall'assistenza e infine quelli acquistati, nell'ordine in cui sono stati accreditati. Il valore del pacchetto già applicato al piano trimestrale segue le condizioni del piano. Se il pacchetto è l'unico che ti ha dato diritto allo sconto clienti sul piano trimestrale, l'importo dello sconto viene detratto dal rimborso.

LecturesLab offre servizi acquistabili con crediti e un piano trimestrale. Per le prestazioni comprese nel piano si applicano le condizioni specifiche di questa sezione; le regole sul consumo di crediti si applicano alle prestazioni escluse e agli acquisti separati. Puoi continuare ad acquistare pacchetti crediti anche senza attivare il piano, oppure mentre il piano è attivo.

Queste condizioni si applicano soltanto a chi aderisce al piano trimestrale dal relativo riepilogo e prevalgono sulle disposizioni generali dell'articolo 4 in caso di contrasto. Il piano costa 45 € con un unico pagamento e dura tre mesi di calendario, senza rinnovo automatico. Include trascrizioni e Sbobine create da audio, anche con le slide della relativa lezione. Restano esclusi tutti i riassunti, anche quelli delle lezioni audio, e le note create soltanto da documenti: questi servizi utilizzano crediti e il loro costo viene mostrato prima dell'addebito. Il piano è destinato all'uso personale, non prevede un tetto di ore e consente un’elaborazione in corso e fino a due in attesa.

Se hai acquistato almeno un pacchetto crediti, con qualsiasi metodo di pagamento, hai uno sconto clienti di 5 € sul prezzo del piano: paghi 40 € e conservi tutti i tuoi crediti, anche quando il valore dei tuoi acquisti non è verificabile. Questo sconto clienti non utilizza crediti, non è valore dei pacchetti e non viene restituito.

Se il valore ancora disponibile dai pacchetti acquistati supera 5 €, puoi in alternativa scegliere di applicarlo al prezzo del piano, euro per euro, fino a un massimo di 45 €. Il valore disponibile è ricostruito dagli acquisti e dai consumi verificati. Contano anche i crediti restituiti o riconosciuti dall'assistenza per problemi di servizio, valutati al prezzo del pacchetto acquistato più vicino: il loro valore è uno sconto clienti sul prezzo. I crediti della prova gratuita e i premi non concorrono alla riduzione. Il prezzo concordato del piano è 45 € meno l'eventuale sconto clienti.

Prima della conferma vedrai il valore applicato, l'eventuale sconto clienti, la somma ancora da pagare e l'eventuale residuo. Il valore applicato viene utilizzato per l'acquisto del piano e non resta contemporaneamente spendibile come credito. L'eccedenza rispetto al prezzo e i crediti gratuiti non utilizzati per la conversione restano disponibili secondo le condizioni applicabili. La scelta è facoltativa: puoi sempre pagare conservando i crediti. Se il valore dei tuoi acquisti non è verificabile, la conversione non viene proposta con un importo stimato.

Il piano inizia dopo la conferma dell'acquisto e l'invio verificato della copia delle condizioni che puoi conservare. Senza una richiesta espressa di avvio anticipato, non inizia prima del quindicesimo giorno successivo all'acquisto. I tre mesi decorrono dall'attivazione effettiva; le date effettive sono disponibili nel riepilogo del piano. Il calendario di riferimento è Europe/Rome. La richiesta di avvio anticipato è facoltativa, separata dall'accettazione delle condizioni e non è preselezionata.

Il primo caricamento e l'utilizzo delle funzioni incluse non comportano la perdita automatica del diritto di recesso. Se richiedi l'avvio anticipato con le informazioni e le conferme previste e il servizio è stato attivato, può essere trattenuta soltanto la quota proporzionale al tempo di disponibilità del piano rispetto ai tre mesi contrattuali; non dipende dal numero di file o dalle ore elaborate. Ogni giorno iniziato conta come giorno intero. In assenza di attivazione o delle prove richieste non viene applicata tale trattenuta. Trattenuta e restituzione si calcolano sul prezzo concordato del piano.

Quando l'acquisto combina denaro e valore dei pacchetti, la restituzione è ripartita proporzionalmente fra le due componenti: la parte monetaria torna sul metodo di pagamento originario e il valore storico viene ripristinato nelle quote convertite. La conversione non trasforma il valore storico in un rimborso in denaro. I crediti riconosciuti dall'assistenza utilizzati vengono ripristinati nella stessa proporzione del valore storico. L'eventuale sconto clienti non viene restituito in denaro.

La richiesta può essere registrata dall'area assistenza del piano, che conserva il momento di trasmissione e rende disponibile una ricevuta. La ricevuta viene inviata senza indebito ritardo al canale elettronico confermato. L’importo calcolato è verificato dall’assistenza prima dell’esecuzione del rimborso, senza modificare la data del recesso o i termini applicabili. Eventuali rimborsi in denaro e ripristini di valore precedente sono mostrati separatamente. I rimedi per problemi del servizio restano distinti dal recesso ordinario.

La chiusura dell'account con un piano attivo, la sospensione o la revoca del piano, la chiusura del piano o dei Servizi da parte nostra, le interruzioni prolungate e la scadenza del piano sono regolate dall'articolo 14.

Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini, la Società concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per uso personale e non commerciale.

Tale licenza non include il diritto di:

• Rivendere o sfruttare commercialmente i Servizi o i Contenuti della Piattaforma
• Copiare, riprodurre, distribuire o creare opere derivate dai Contenuti della Piattaforma
• Utilizzare tecniche di data mining, scraping o simili per estrarre dati dalla Piattaforma
• Utilizzare i Servizi per sviluppare prodotti o servizi concorrenti

L'Utente mantiene la piena titolarità dei contenuti che carica sulla Piattaforma, inclusi file audio, documenti e presentazioni (collettivamente "Contenuti dell'Utente").

Caricando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente dichiara e garantisce che:

• È il legittimo titolare dei diritti sui Contenuti o è autorizzato a utilizzarli e a caricarli sulla Piattaforma
• I Contenuti non violano diritti di proprietà intellettuale, diritti d'autore, marchi, brevetti o altri diritti di terzi
• I Contenuti non sono illeciti, diffamatori, osceni, offensivi, discriminatori o altrimenti in violazione di leggi o regolamenti applicabili
• Ha ottenuto tutti i consensi necessari dalle persone eventualmente identificabili nei Contenuti
• I Contenuti non contengono virus, malware o altri elementi dannosi

L'Utente è l'unico responsabile dei Contenuti caricati. La Società non effettua alcun controllo preventivo sui Contenuti dell'Utente e declina ogni responsabilità in relazione agli stessi.

In particolare, l'Utente si impegna a non caricare registrazioni audio o materiali didattici senza l'autorizzazione del titolare dei relativi diritti (ad esempio, docenti, relatori, istituzioni accademiche).

Caricando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente concede alla Società una licenza limitata, non esclusiva, gratuita e revocabile per utilizzare, elaborare e archiviare temporaneamente tali Contenuti al solo fine di fornire i Servizi richiesti.

Tale licenza include il diritto di trasmettere i Contenuti a fornitori terzi di servizi tecnologici (sub-responsabili) necessari per l'erogazione dei Servizi, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

La Società non acquisisce alcun diritto di proprietà sui Contenuti dell'Utente e non utilizzerà tali Contenuti per finalità diverse dalla fornitura dei Servizi, salvo previo consenso esplicito dell'Utente.

I Contenuti dell'Utente potranno essere eliminati dai server della Società decorsi 30 (trenta) giorni dall'elaborazione. Si raccomanda all'Utente di mantenere copie di backup dei propri Contenuti.

I Servizi utilizzano sistemi di intelligenza artificiale per la trascrizione audio, la generazione di appunti e la compressione di documenti. In conformità al Regolamento UE 2024/1689 (AI Act), si informa l'Utente di quanto segue:

8.1 Natura dei Contenuti Generati

Le trascrizioni, gli appunti e i documenti compressi prodotti dai Servizi sono generati da sistemi di intelligenza artificiale. Tali contenuti possono contenere errori, imprecisioni, omissioni o interpretazioni errate del materiale originale.

8.2 Assenza di Garanzia di Accuratezza

La Società non garantisce l'accuratezza, la completezza, l'affidabilità o l'idoneità per uno scopo particolare dei contenuti generati. L'Utente è l'unico responsabile della verifica e della revisione di tutti gli output prima di qualsiasi utilizzo.

8.3 Esclusione di Consulenza Professionale

I contenuti generati non costituiscono e non devono essere considerati come consulenza professionale di alcun tipo, inclusa consulenza legale, medica, finanziaria o accademica. L'Utente non deve fare affidamento sui contenuti generati come unica fonte di informazione per decisioni importanti.

8.4 Responsabilità dell'Utente

L'Utente è responsabile di:

• Verificare l'accuratezza dei contenuti generati prima dell'uso
• Assicurarsi che l'utilizzo dei contenuti sia conforme alle leggi applicabili e alle policy istituzionali (incluse le policy sull'integrità accademica)
• Non presentare i contenuti generati come propri in contesti dove ciò costituirebbe violazione di norme etiche o regolamentari

8.5 Trattamento dei Dati

I Contenuti dell'Utente vengono elaborati tramite sistemi di intelligenza artificiale e possono essere trasmessi a fornitori terzi di servizi tecnologici. Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati, si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.

La Società non utilizza i Contenuti dell'Utente per addestrare modelli di intelligenza artificiale senza il previo consenso esplicito dell'Utente.

L'Utente si impegna a non utilizzare i Servizi per finalità illecite o in modo contrario ai presenti Termini. In particolare, è vietato:

• Violare leggi, regolamenti o diritti di terzi
• Caricare contenuti illeciti, diffamatori, osceni, minacciosi, discriminatori o altrimenti inappropriati
• Caricare contenuti protetti da diritto d'autore senza autorizzazione del titolare
• Caricare registrazioni audio di lezioni, conferenze o altri eventi senza il consenso dei soggetti coinvolti
• Utilizzare i Servizi per scopi fraudolenti o ingannevoli
• Tentare di accedere in modo non autorizzato alla Piattaforma, ai server o ai database della Società
• Interferire con il funzionamento dei Servizi o con l'utilizzo da parte di altri utenti
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper, spider) per accedere ai Servizi senza autorizzazione
• Aggirare le misure di sicurezza o le limitazioni tecniche della Piattaforma
• Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering del software della Piattaforma
• Raccogliere dati personali di altri utenti senza il loro consenso
• Utilizzare i Servizi per sviluppare prodotti o servizi concorrenti
• Rivendere, sublicenziare o sfruttare commercialmente i Servizi senza autorizzazione
• Impersonare altre persone o entità
• Presentare i contenuti generati come consulenza professionale
• Sovraccaricare i sistemi della Piattaforma con richieste eccessive

La violazione di uno qualsiasi dei divieti sopra elencati può comportare la sospensione o la chiusura dell'account, la perdita dei crediti residui e l'eventuale risarcimento dei danni causati alla Società o a terzi.

La Società si riserva il diritto, a propria discrezione e senza obbligo di preavviso, di:

• Monitorare l'utilizzo dei Servizi per verificare il rispetto dei presenti Termini
• Sospendere o limitare l'accesso ai Servizi in caso di violazioni, anche sospette, dei Termini
• Rimuovere o disabilitare l'accesso a contenuti che violino i presenti Termini o la legge
• Segnalare alle autorità competenti eventuali attività illecite
• Limitare la disponibilità dei Servizi in determinate aree geografiche
• Modificare o interrompere funzionalità dei Servizi

La Società tratta i dati personali degli Utenti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Per informazioni dettagliate su quali dati vengono raccolti, le finalità e le modalità del trattamento, i diritti dell'Utente e le modalità per esercitarli, si prega di consultare l'Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito all'indirizzo https://lectureslab.com/privacy.

Utilizzando i Servizi, l'Utente prende atto che i propri dati personali saranno trattati secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy. Alcuni fornitori possono trattare e archiviare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Le informazioni sui trasferimenti e sulle relative garanzie sono riportate nell'Informativa sulla Privacy.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi
• Perdita di profitti, ricavi, dati, opportunità commerciali o risparmi
• Danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i Servizi
• Danni derivanti da errori, imprecisioni o omissioni nei contenuti generati
• Danni derivanti da accesso non autorizzato ai dati dell'Utente
• Danni derivanti da interruzioni o malfunzionamenti dei Servizi

In ogni caso, la responsabilità complessiva della Società nei confronti dell'Utente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, sarà limitata all'importo effettivamente pagato dall'Utente alla Società nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità, o a 50,00 EUR, a seconda di quale sia maggiore.

Le limitazioni di cui sopra non si applicano in caso di dolo o colpa grave della Società, né nei casi in cui la legge applicabile non consenta tali limitazioni.

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e partner da qualsiasi pretesa, danno, perdita, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da o in connessione con:

• La violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente
• La violazione di diritti di terzi da parte dell'Utente
• I Contenuti caricati dall'Utente sulla Piattaforma
• L'utilizzo dei Servizi da parte dell'Utente
• Dichiarazioni false o inesatte rese dall'Utente

I presenti Termini rimangono in vigore fintanto che l'Utente utilizza i Servizi o mantiene un account attivo.

14.1 Chiusura dell'account da parte dell'Utente

L'Utente può recedere dai presenti Termini in qualsiasi momento chiudendo il proprio account. La chiusura dell'account comporta la perdita dei crediti residui non utilizzati.

Se al momento della chiusura c'è un piano trimestrale attivo o in attesa di attivazione, il piano termina con la chiusura dell'account e la quota non goduta non viene restituita, perché la chiusura è una scelta dell'Utente. Entro 14 giorni dall'acquisto l'Utente può prima esercitare il recesso dall'area assistenza del piano, come previsto nelle condizioni specifiche del piano trimestrale: la richiesta già trasmessa resta registrata e il rimborso viene gestito anche dopo la chiusura dell'account.

14.2 Sospensione e revoca per grave inadempimento dell'Utente

La Società può sospendere l'account o il piano trimestrale in caso di grave inadempimento dell'Utente, in particolare:

• condivisione dell'account con altre persone;
• uso non personale del piano o rivendita delle prestazioni;
• frode o uso di mezzi di pagamento non autorizzati;
• storno del pagamento chiesto alla banca o al circuito di pagamento senza un motivo fondato;
• abuso dei Servizi, violazione di leggi o delle condotte vietate dall'articolo 9.

La sospensione viene comunicata via email con il motivo e l'Utente può rispondere fornendo chiarimenti. Se l'inadempimento continua dopo la comunicazione oppure è di particolare gravità, come una frode, la Società può revocare il piano e chiudere l'account. In questi casi la quota del piano non viene restituita, salvi i diritti che la legge riconosce in ogni caso al consumatore. Resta salvo l'obbligo di rispettare i provvedimenti delle autorità competenti.

14.3 Cessazione del piano o dei Servizi da parte della Società

Se la Società decide di chiudere il piano trimestrale o di cessare i Servizi, lo comunica via email con un preavviso di almeno 30 giorni, salvo i casi in cui il preavviso non sia possibile. In questi casi l'Utente ha diritto, come previsto dalla legge, al rimborso in denaro:

• della quota non goduta del piano trimestrale, calcolata come per il recesso: prezzo concordato del piano moltiplicato per il tempo residuo e diviso per la durata del piano;
• dei crediti acquistati e non ancora utilizzati, al prezzo pagato per ciascun credito, anche in deroga all'articolo 3.4.

I crediti omaggio, i premi e i crediti riconosciuti dall'assistenza non sono rimborsati. Prima della chiusura l'Utente può scaricare le proprie Sbobine e i risultati.

14.4 Interruzioni dei Servizi

Le interruzioni dei Servizi inclusi nel piano superiori a 48 ore consecutive, per cause non imputabili all'Utente, danno diritto a un prolungamento del piano pari ai giorni di interruzione oppure, a scelta dell'Utente, alla restituzione pro rata dei giorni non fruibili. Questo diritto spetta anche quando l'interruzione dipende da cause di forza maggiore, che escludono soltanto il risarcimento dei danni. Le interruzioni più brevi, per manutenzione, aggiornamenti o altre cause, non danno diritto a prolungamenti o restituzioni.

14.5 Scadenza del piano trimestrale

Alla fine dei tre mesi il piano termina senza rinnovo automatico. Le Sbobine e i risultati già creati restano disponibili nell'account secondo le regole generali di conservazione. Le nuove elaborazioni incluse nel piano non sono più disponibili e possono essere richieste usando i crediti. I crediti presenti nell'account restano disponibili.

14.6 Effetti della chiusura dell'account

Con la chiusura dell'account l'Utente perde l'accesso ai Servizi e ai propri Contenuti archiviati sulla Piattaforma. Fuori dai casi degli articoli 4 e 14.3, i crediti residui non sono rimborsati, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura devono sopravvivere alla chiusura (incluse, a titolo esemplificativo, quelle relative alla proprietà intellettuale, alla limitazione di responsabilità e alla manleva) rimangono in vigore anche dopo la chiusura.

La Società può modificare e aggiornare i Servizi per migliorarli, per ragioni tecniche o per adeguarsi alla legge. Se una modifica riduce in modo sostanziale le prestazioni incluse in un piano trimestrale già acquistato, la Società lo comunica via email e l'Utente può recedere dal piano ottenendo la restituzione prevista dall'articolo 14.3. La sospensione, la cessazione e le interruzioni dei Servizi seguono rispettivamente gli articoli 14.2, 14.3 e 14.4.

La Società si impegna a garantire un ragionevole livello di disponibilità dei Servizi, ma non garantisce che i Servizi saranno sempre disponibili, ininterrotti o privi di errori. Potrebbero verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore, regolate dall'articolo 14.4.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di merci (CISG).

Per le controversie con Utenti qualificabili come "consumatori" ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, se ubicato nel territorio italiano, ovvero il Foro di Bologna, a scelta dell'Utente.

Per le controversie con Utenti non qualificabili come consumatori (professionisti, imprese), sarà esclusivamente competente il Foro di Bologna.

Se l'Utente risiede nell'Unione Europea, conserva i diritti riconosciuti dalle norme imperative del proprio Paese di residenza.

Restano fermi i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile. Puoi inviare reclami ai recapiti indicati in questi Termini e rivolgerti agli organismi competenti nei casi e con le modalità previste dalla legge.

Per qualsiasi domanda, reclamo o comunicazione relativa ai presenti Termini o ai Servizi, l'Utente può contattare la Società ai seguenti recapiti: